客服邮箱
kefu@live-weiti.com.cn
下载安装、战报查看、回看集锦操作的问题发这里最稳妥。带上手机型号、威体育版本和卡住的那一步，来回问的次数会少很多。
CONTACT · 联系
联系威体育选对入口，一次说清
比分、战报、回看集锦用着不对，或者想聊数据和内容合作，这里都能找到对应的人。看球时间宝贵，把手机型号、比赛轮次或合作方向写清楚，威体育好在第一封回信里就给你能用的答案。
01 · 客服渠道
三个入口，各管一摊
渠道挑对了，多数问题一轮就能落地。下面每张卡片写明了它管什么、什么时候该用它。
服务电话
400-2655-4593
适合一两句话能讲明白的事。工作日 9:00-18:00 有人接，说清你用的是哪一版、看的是哪个联赛，对方能更快定位。
联系地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号
需要当面沟通的，先通过邮箱或电话约一个时间，威体育会把到达方式和具体位置一并发给你。
02 · 咨询受理范围
把问题写全，一轮就够
同一类问题，信息完整度不一样，处理速度差得挺远。下面这几类是威体育客服最常接的，照着写基本不用来回补。
- 01
- 02
- 03
- 04
03 · 服务时间与响应
找得到人，也知道什么时候回
客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。这个时段之外发来的邮件，会排在下一个工作日按到达顺序处理，不会漏掉。
9:00-18:00
工作日人工受理咨询
07:00-02:00
赛季期间赛况连续更新
18 人
编辑团队，按五个联赛分组
04 · 内容纠错与建议
看到不对的地方，直接指出来
比分、伤停、换人时间，威体育希望写得准。发现差错发到客服邮箱最快，带上下面三样，核实基本不用再问你第二遍。
-
1
比赛信息
联赛名、对阵双方、第几轮，一个都别省。有了这三项就能直接定位到那一场。
-
2
错在哪一格
是比分条、伤停名单还是事件时间轴上的节点，说清楚位置，省去翻页找的时间。
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3
一张截图
截图能省掉大半描述，也让核对的人一眼看到你看到的那一屏。
威体育的赛况内容来自 3 家公开数据服务商与 6 家地方体育自媒体的合作，收到反馈后会回头对一遍来源，确认有误就改，改完的条目会在下一轮更新中生效。
05 · 合作与内容洽谈
数据、内容、栏目，都可以谈
威体育长期与公开数据服务商和地方体育自媒体保持内容合作。想把资源接进来，先把方向讲清楚，谈起来会快很多。
把赛况数据接起来
手上如果有五个联赛的赛程、比分或伤停数据，说明覆盖范围、更新频率和接入方式，威体育会评估能不能放到专题页里用。
战报与集锦互相带走
同样面向中文球迷的赛事内容，聊聊各自的读者在哪、内容怎么分发，合适就一起推一轮试试。
一起做长期的栏目
联赛专题、轮次观察这类需要持续投入的内容，可以按赛季来规划，先谈形式，再谈节奏和分工。
发邮件时请带上
- 机构或账号名称，以及能联系到你的方式
- 合作方向属于数据、内容还是栏目共建
- 能提供的内容形式与大致规模
- 希望从什么时候开始推进
统一发到 kefu@live-weiti.com.cn，标题写清合作方向，工作日 9:00-18:00 会有人看。
06 · 到访与位置说明
需要当面聊，来这里
威体育的服务以辽宁为基点辐射全国，访客来自 31 个省区市。确实需要现场沟通的，按下面这个地址安排行程，出发前先约一下时间。
联系地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号
所在片区以智慧三街为骨干，路网规整，从市区各方向驾车或乘公共交通都好找。具体楼栋和到达路线，约时间的时候一并告诉你。
智慧三街 88 号